UPS
Da Soprusi.
2008 Giugno - Non ci deve nulla
A metà giugno 2008 ho fatto un ordine negli Stati Uniti.
La merce mi è stata consegnata dal corriere UPS cui ho pagato le spese di importazione; la ricevuta del pagamento.
Dopo qualche giorno mi arriva la fattura(1/2) fattura(2/2), alla quale non presto molta attenzione perché il materiale l'avevo pagato agli americani e le spese di importazione le avevo pagate all'autista che aveva firmato il pagamento.
Dopo un po' di giorni arriva la lettera del recupero crediti!
UPS mi chiede altri 100 euro !
Ovviamente contatto il loro centro assistenza per email (notare IO perdo tempo per un loro sbaglio!)
Alla prima lettera (che ho perso) non mi rispondono, la seconda (siamo ormai ad inizio agosto 2008) diceva:
Mi avete spedito il documento http://www.mune-web.eu/personal/misc/UPS/UPS-Fattura-1di2.jpg http://www.mune-web.eu/personal/misc/UPS/UPS-Fattura-2di2.jpg che io ho ignorato avendo già pagato al vostro autista http://www.mune-web.eu/personal/misc/UPS/UPS-Ricevuta.jpg Dopo dono stato obiettivo del vostro recupero crediti http://www.mune-web.eu/personal/misc/UPS/UPS-RecuperoCrediti.jpg Ora possonno essere successe due cose 1. UPS non ha registrato il pagamento; 2. l'autista non ha informato l'azienda. In entrambi i casi UPS non esce con una bella figura. E se avessi perso la ricevuta? Avrei dovuto pagare due volte! E tutto ciò per colpa di chi? UPS naturalmente! Nell'attesa di sapere quali azioni intendete intraprendere per mitigare la vostra pessima figura vi porgo i miei alterati saluti.
La parte saliente è "E se avessi perso la ricevuta? Avrei dovuto pagare due volte!"
Giungiamo così al 26/08/2008 quando scrivo:
Ho perso la pazienza! Ho chiamato 4 volte il numero verde: una volta ho parlato col reparto fatture e 3 con l'amministrazione. Alla fatturazione mi hanno detto -e ci mancherebbe altro- che ho già pagato tutto. In amministrazione si è concordato che le fatture vengono emesse comunque. Facevo notare che avevo ricevuto una lettera del recupero crediti; se non fossi stato accorto avrei speso 200 euro invece che 100 per la spedizione. Essere accorti = avere mille occhi. Vi ho scoperti. Non pensate basti solo un "Ops" senza contropartita. Quando la discussione riguardava questo argomento, la linea telefonica non ha funzionato tre volte su tre! Il comportamento di UPS è malevolo e non dovuto ed eventi casuali. Se va bene, doppio incasso, se il cliente se ne accorge, "ops".
Il 20/10/2008 torno a scrivere
Gentili signori, vi avevo già scritto in data 2/8/08 questo messaggio ------------------------------------------- [tanto è sopra ndr] ------------------------------------------- Come risultato sono stato richiamato a casa ed invitato a chiamare l'ufficio italiano il quale, a sua volta, mi ha fatto chiamare il loro ufficio fatturazioni. Mi hanno detto che l'importo era stato pagato e di non considerare la lettera del recupero crediti: bella scoperta, sapevo benissimo che avevo pagato, avevo la ricevuta dell'autista: quando l'argomento cadeva sulla forma di compensazione che mi sarebbe spettata la conversazione 'misteriosamente' terminava (3 volte con 3 operatori diversi). Eravamo rimasti che avrei ricevuto una lettera dove avreste ammesso il vostro errore e chiesto scusa; dopo più di due mesi nulla mi è arrivato. (Altro elemento circa la vostra serietà). Il tempo che ho dedicato e sto dedicando alla questione fa aumentare sempre più i vostri costi; non crediate che me ne dimentichi e finisca lì: le cosa può finire solo in tre modi 1. UPS fallisce 2. io passo a miglior vita 3. mi scrivete quella lettera. Forse sottovalutate l'importanza di quella lettera di sollecito: io non la considero un errore ma un tentativo di truffa. "Se va bene UPS incassa 200 invece che 100, se il cliente se ne accorge abbiamo sbagliato."
Continuano ad ignorarmi
Vi avevo già scritto il 20 ottobre 2008. Non mi avete risposto né con una email né con una lettera; UPS mi ignora: male, male,. --------- Lettera del 20 ott 2008 ------------ [che è sopra ndr] Continuando l'atteggiamento dell'"ops" non fate che rafforzare l'idea del vostro pensiero che vi attribuito subito sopra, Se, ripeto se, fosse stato uno sbaglio se ne pagano le conseguenze: un automobilista non provoca un incidente volontariamente ma paga comunque i danni. [Firma ndr] PS Non telefonatemi più che non ho il registratore di telefonate ma scrivetemi.
